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觉得?她会喜欢,刚准备和她说, 然后就收到她发来的非常正式的邀约,通知他时?间和地?点。

    周珏脸上有些不易察觉的笑意, 再次回了?个“好?”字。

    *

    覃惟收到了?在吴小姐那里买的酒,专人送来的,外面还打了?个架子。在她确认签收后,工作人员才?把架子拆掉。

    她花钱不算克制, 但也不会为了?一瓶酒付这么高的账单, 只?是因为要送的人在她心中很值得?,所以她毫不犹豫地?就买了?.

    换上一件从来没穿过的裙子, 匆匆出了?门,想着晚饭前还要再回来重新补妆的。

    店里一切正常。

    下午去客人家里还算顺利,结束工作后,覃惟在回家的车上,已经开始期待晚上的时?间了?。

    到家比预期早几分钟,刚进门就接到店里的电话,“有客人出售后问题来店里了?。”

    覃惟问:“谁的客人?对接的销售没上班吗?”

    “是Cloe的客人,现?在店里客人多,大家都?非常忙。店长暂时?出去了?。”同事说:“要不你过来一趟?”

    说实话,覃惟内心是有些抗拒的,处理客诉问题非常麻烦,但她还是答应了?,并?且嘱咐同事:“把客人请去休息室,准备点喝的,先安抚情绪,暂时?别跟客人说太多。”

    “好?的。”

    于是,覃惟鞋都?没换就又出门了?,赶到时?客人已经等着急,见了?她,站起来劈头盖脸就怼:“你是主管?”

    “对的,我先来了?解一下情况,您稍等。”覃惟说。

    “有什?么好?了?解的,给我退货。”

    覃惟只?能对着赔笑,重申:“我看了?您的ID,是三个月前的订单。不符合退货的流程,我这边想办法帮您做返场维修处理。”

    “怎么可能?”客人立马就火了?:“我的sales告诉我是可以退的。”

    “谁说的?”

    “就是Cloe啊,她告诉我的。”

    “这中间可能有误会。”

    “你以为我在骗你吗?”客人如此理直气壮地?要求退货,必然有自己的依据,她拿出微信聊天记录给覃惟看。

    的确是Cloe的微信,她在客人明确说清了?产品的使用情况和购买时?间后,也知晓了?问题出在使用不当后,仍然告诉客人是可以退货的。

    并?且在客人产生担忧时?告诉对方?,态度强硬些,更好?处理。

    此类的问题,在Cloe上班期间是不可能出现?的。她是故意的。在离职后给覃惟挖了?一个大坑。

    她们?的不和并?不会因为她的离职而解除,甚至她需要进行最后一击,作为报复。

    覃惟把手机还给客人,她没有办法跟客人攀扯太多,也不能在此时?发泄怨恨,只?能尽快把问题处理掉。

    “这个销售已经离职了?,现?在由我来负责,我能给你做的就是送原厂维修,在这期间尽可能提供一些补救措施,不让您的生活不受影响。”

    客人问:“什?么弥补措施?”

    她这样问了?,那就说明有可接受的范围,覃惟没有立即回答,“我需要跟店长请示一下,然后再来回复您好?吗?”

    “好?,你去吧。”

    覃惟关上了?门,正好?林晓蓓回来,两人去办公?室商量了?一下。因为这个客人的订

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